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Votre Profil QUB vous permet de gérer vos abonnements, de retrouver vos factures, de modifier vos informations personnelles, de gérer votre mode de paiement ainsi que vos communications.

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On a regroupé les questions les plus fréquentes de nos utilisateurs afin que vous ayez facilement, à portée de main, des solutions à vos besoins. Utilisez l’outil de recherche pour trouver rapidement réponse à vos questions.

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Le guide des enjeux techniques

Petit problème technique? Assurez-vous de consulter notre guide sur les enjeux techniques tant pour le Web que pour l’application qui règle la plupart des cas rencontrés.

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Étape 2 - Si vous ne trouvez pas, contactez-nous

Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez via notre centre d’aide, n’hésitez pas à nous poser votre question sur la plateforme de réseaux sociaux de votre choix soit Messenger, Twitter ou Instagram ou bien via notre formulaire de contact. Un de nos agents se fera un plaisir de vous répondre dès que possible.

On est Toujours à l'écoute !

Le service à la clientèle QUB musique est là pour vous, où que vous soyez, facilement, en tout temps. C’est le grand avantage d’un service à la clientèle en ligne. Découvrez ici différentes options pour répondre à toutes vos questions.

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Enjeu technique

Vous avez un enjeu technique avec votre application?

Vous rencontrez un enjeu technique? On est là pour vous aider et vous guider. Assurez-vous d’explorer les étapes suivantes qui peuvent régler l’enjeu dans plusieurs cas : Avez-vous la dernière version de l’application? Vous pouvez le vérifier ici. Assurez-vous que votre appareil est bien supporté, vous pouvez le vérifier ici.  Avez-vous tenté de vou...

Vous avez un enjeu technique avec le lecteur Web?

Vous rencontrez un enjeu technique? On est là pour vous aider et vous guider.  Assurez-vous d’explorer les étapes suivantes qui peuvent régler l’enjeu dans plusieurs cas : Est-ce que votre navigateur supporte le lecteur Web? Vous pouvez le vérifier ici (vous pouvez également connaître la version de votre navigateur ici). Avez-vous tenté de vous déco...

Vous avez un enjeu technique avec votre appareil Helix?

Sachez que l'application QUB musique sur Helix est présentement en phase bêta test, elle n'est donc pas disponible à tous pour l'instant.  Si votre appareil Helix présente des problèmes techniques, veuillez suivre les étapes suivantes : Si vous avez de la difficulté à prendre vos commandes vocales, si vous êtes incapable d'ouvrir l'application QUB m...